APA (7e ed.) Bronvermelding

Não informado. (2009). Anuario Brasileiro de Call Center e CRM. Padrao Editorial.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. São Paulo: Padrao Editorial, 2009.

MLA (8e ed.) Bronvermelding

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. Padrao Editorial, 2009.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.