Cita APA (7a ed.)

Não informado. (2009). Anuario Brasileiro de Call Center e CRM. Padrao Editorial.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. São Paulo: Padrao Editorial, 2009.

Cita MLA (8a ed.)

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. Padrao Editorial, 2009.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.