Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Não informado. (2009). Anuario Brasileiro de Call Center e CRM. Padrao Editorial.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. São Paulo: Padrao Editorial, 2009.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. Padrao Editorial, 2009.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.