APA (7. basım) Alıntı

Não informado. (2009). Anuario Brasileiro de Call Center e CRM. Padrao Editorial.

Chicago Style (17. basım) Atıf

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. São Paulo: Padrao Editorial, 2009.

MLA (8th ed.) Atıf

Não informado. Anuario Brasileiro De Call Center E CRM. Padrao Editorial, 2009.

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