Não informado. (1990). Total Quality Management. Carfax Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Não informado. Total Quality Management. Abingdon, Inglaterra: Carfax Publishing, 1990.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Não informado. Total Quality Management. Carfax Publishing, 1990.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.