Não informado. (1990). Total Quality Management. Carfax Publishing.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Não informado. Total Quality Management. Abingdon, Inglaterra: Carfax Publishing, 1990.
Citação MLA (8ª ed.)Não informado. Total Quality Management. Carfax Publishing, 1990.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.