Não informado. (1990). Total Quality Management. Carfax Publishing.
Cita Chicago Style (17a ed.)Não informado. Total Quality Management. Abingdon, Inglaterra: Carfax Publishing, 1990.
Cita MLA (8a ed.)Não informado. Total Quality Management. Carfax Publishing, 1990.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.